Сам факт возможного разбирательства влияет сильнее, чем итоговое решение. В Ставрополе многие шаги корректируются заранее, ещё до того как появляется повод для обращения. Ожидание реакции формирует поведение тише и надёжнее, чем прямое вмешательство. предварительная оценка последствий заменяет действие решения учитываются до их существования ожидание реакции влияет на выбор стратегии обращение становится крайним сценарием