Долгое время перемещение грузов воспринималось как невидимый процесс, который просто должен работать. В Ставрополе эта невидимость постепенно исчезает, потому что сбои и задержки стали заметнее для всех участников. В результате экспедирование начинает играть иную роль. смещение фокуса с перевозки на управление процессом рост значимости координации и согласования перенос ответственности за результат в середину цепочки утрата иллюзии автоматической логистики